Branche
Logistik-Immobilien
Umfang
- Zahlreiche Logistik-Immobilienprojekte an strategischen Top-Standorten in Belgien und den Niederlanden
- Mehr als 850.000 m² an Logistikflächen wurden geschaffen
Ort
Herentals, Belgien
Implementierungen: Wartungsmanagement
- Axxerion CAFM für die Verwaltung von Anfragen und Arbeitsaufträgen, verbunden mit dem Gebäudemanagementsystem, Berichten und SLA-Management
- O-Prognose-Software für die regelmäßige Wartung: Import der geplanten Vorgänge in Axxerion zur Nachverfolgung durch das Team von Heylen Warehouses oder Subunternehmer
Die Herausforderung: Wartungsmanagement für Logistikgebäude
Heylen Warehouses entwickelt, vermietet und verwaltet zukunftsorientierte Gebäude für Logistikoperationen. Diese Gebäude sind mit Sensoren ausgestattet, die in Echtzeit Umgebungsvariablen und den Zustand der Anlagen messen. Dank dieser Gebäudetechnologien kann das Gebäude selbst Störungen melden, noch bevor sie akut werden. Die Daten werden von Algorithmen analysiert und sofort in nützliche Informationen für Mieter, Hausverwaltung und Wartungsfirmen umgewandelt.
Aufgrund des exponentiellen Wachstums von Heylen Warehouses war das Unternehmen auf der Suche nach einem einfachen System, um die Verwaltung aller Wartungsanforderungen und Arbeitsaufträge zu optimieren. Sowohl die Erfassung von Tickets durch Kunden oder durch das Team von Heylen Warehouses als auch die Weiterverfolgung von Anforderungen aus dem Gebäudemanagementsystem sollten einfach, nachverfolgbar und so weit wie möglich automatisiert sein.
Photo Lenflex.
Lösung
Nach einem gründlichen Auswahlverfahren hat sich Heylen Warehouses Ende 2020 für die Axxerion-Software von Spacewell. entschieden. Diese SaaS-Lösung passte für Heylen Warehouses am besten, um das Wartungsmanagement weiter zu optimieren, zu digitalisieren und zu automatisieren. Neben den verschiedenen FMIS-Modulen zur Prozessoptimierung wie Tickets, Arbeitsaufträge, Verträge und Lieferanten bietet die Software auch die Möglichkeit der Verknüpfung mit der spezialisierten O-Prognose-Software zur kurz- und langfristigen Wartungsplanung von Gebäuden und Anlagen. Störungsmeldungen aus dem Gebäudemanagementsystem, Wartungsanforderungen von Kunden im Axxerion-Webportal und regelmäßig geplante Wartungstätigkeiten aus O-Prognose werden in Axxerion in Arbeitsaufträge umgewandelt, die automatisch dem zuständigen Wartungsunternehmen zugewiesen werden. Das System verfolgt außerdem die geleisteten Arbeitsstunden, die verwendeten Materialien und die Kosten. Darüber hinaus kann das Team Dashboards nutzen, um die Leistung von Lieferanten und die Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen zu überwachen.
Ergebnisse
Inzwischen finden die Kunden den Weg zum Axxerion Ticketing-Webportal und auch die Anforderungen aus dem Gebäudemanagementsystem gehen automatisch ein. Die Arbeit mit automatisierten Workflows in Axxerion reduziert das Risiko von Fehlern durch manuelle Handhabung oder Informationsverlust. Auch die Kunden von Heylen Warehouses sind mehr als zufrieden mit dem zentralen Zugriff auf alle nützlichen Informationen und Dokumente. Bei Kontakten mit Kunden werden nun wiederkehrende Aktionspunkte verwendet, was nicht nur den Prozess effizienter macht, sondern auch für mehr Sicherheit in der Zusammenarbeit sorgt. Das Ergebnis: eine geringere Fehlerquote, bessere Kommunikation, Zeit- und Kostenersparnis und zufriedene Kunden.
Der nächste Schritt in der Implementierung ist die vollautomatische Bearbeitung von Anforderungen aus dem Gebäudemanagementsystem und deren Weiterleitung an die richtigen Wartungsfirmen. Meldungen von Sensoren mit hoher Priorität werden bereits automatisch in Arbeitsaufträge umgewandelt und sofort an die zuständige Wartungsfirma weitergeleitet. Auf diese Weise erhält der Lieferant einen Überblick über die auszuführenden Arbeiten, bevor überhaupt jemand bemerkt, dass im Gebäude etwas nicht in Ordnung ist.
Über Heylen Warehouses: nachhaltig und zukunftsorientiert
Heylen Warehouses ist ein Logistik-Immobilienunternehmen mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Vermietung und Verwaltung von ‚zukunftssicheren‘ Lagerhauslösungen. Sie arbeiten für führende internationale Marken und Unternehmen sowohl in Belgien als auch in den Niederlanden und gelten als großer und stabiler Akteur in der Welt der Logistik-Immobilien.
Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung liegen in der DNA des Unternehmens. Neben der Entwicklung von Lagerhäusern an neuen Standorten ist Heylen Warehouses auch auf die Sanierung bestehender Standorte spezialisiert. Zu diesem Zweck implementiert das Unternehmen seine Gebäudetechnologien, eine Vielzahl von Sensoren und Aktoren, die eine Reihe von passiven Gebäudekomponenten und -anlagen in aktive verwandeln können. Damit lassen sich u. a. Beleuchtung, Türen oder Heizung fernsteuern und automatisieren. Probleme können frühzeitig erkannt werden, und Wartungsanforderungen können automatisch vom Gebäude selbst verschickt werden. Auf diese Weise können sehr schnell Maßnahmen ergriffen und die negativen Auswirkungen auf den Betrieb auf ein Minimum reduziert werden. Zu den Vorteilen gehören: erhöhte Sicherheit, besserer Benutzerkomfort, mehr und gut durchdachte Möglichkeiten zur Energieeinsparung sowie vorbeugende und damit kostensparende Wartung.
Spacewell gewährleistet eine einfache, nachvollziehbare und hochautomatisierte Verfolgung aller Anforderungen und Wartungsaktivitäten in unseren Logistik-Immobilien. Das führt zu Zeitersparnis, niedrigeren Kosten und zufriedenen Kunden.
Pieter-Jan Van Nyen
Immobilienverwalter, Heylen Warehouses
