Proptech-trends en de waarde voor de betrokkenen: Herevaluatie van de waardepropositie naar aanleiding van de pandemie

PropTech verwijst naar technologieën, waaronder hardware, software, materialen en zelfs productieprocessen, die gebruikt worden om waarde te creëren binnen de vastgoedsector. PropTech is een snelgroeiende markt, met alleen al tussen 2017 en 2018 een stijging van 82% in de fondsenwerving, [1] wat wijst op het enorme potentieel van deze sector. Nieuwe PropTech-trends en -oplossingen zoals IoT-sensortechnologieën, SaaS-data-analyseplatformen en mobiele apps die huurders met diensten in een gebouw verbinden, leveren allemaal waarde op voor verschillende partijen. Zelfs nu de huidige COVID-19-pandemie nieuwe uitdagingen creëert voor al deze groepen, presenteert PropTech zich als een graag geziene oplossing met een nieuw potentieel voor waardecreatie.

Proptech-trends: historische waardepropositie

Voor eigenaars en managers

Voor eigenaars van gebouwen en managers helpt PropTech om de waarde van gebouwenportfolio’s op verschillende manieren te optimaliseren:

• In eerste instantie kunnen smartbuildingoplossingen inzicht verschaffen in het gebruik van de ruimte, wat de indeling en toewijzing van de ruimte kan ondersteunen. Met behulp van realtime-sensorgegevens is het bijvoorbeeld mogelijk om na te gaan welke soort ruimten (bijv. samenwerkingsruimten, concentratieruimten of werkplekken) erg in trek zijn en om de plattegronden hierop af te stemmen. Wanneer grote vergaderzalen bijvoorbeeld voortdurend door groepen van een of twee personen worden gebruikt, kan een onderverdeling van de ruimte een grotere beschikbaarheid en een efficiënter ruimtegebruik opleveren.
• Naast het herinrichten van ruimten kunnen gebruiksgegevens de huurstrategieën van managers voor gebouwen of portfolio’s bovendien ondersteunen. Door bijvoorbeeld flexibele werkconcepten mogelijk te maken of te optimaliseren, kan de analyse van ruimtegebruikspatronen gebouwbeheerders in staat stellen om volledige verdiepingen of gebouwen die anders alleen gedeeltelijk zouden worden bezet, te schrappen of onder te verhuren, wat een enorm investeringsrendement kan opleveren.
• Voor eigenaars die zich willen onderscheiden in een concurrerende vastgoedmarkt kan het gebruik van PropTech-oplossingen ten slotte bijdragen aan een grotere bezettingsgraad. Smartbuildingoplossingen kunnen de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk verbeteren, wat resulteert in een grotere loyaliteit en tevredenheid van de huurders – zelfs als ze de operationele efficiëntie van de gebouwbeheerders verhogen.

Voor gebruikers van gebouwen

Gebruikers van gebouwen, of het nu gaat om zakelijke huurders of werknemers, ontlenen veel van hun waarde uit PropTech en dat op twee manieren:

• Ten eerste kunnen medewerkers meer voldoening halen uit hun werkplekken wanneer PropTech-oplossingen aan dienstverlening zijn gekoppeld. Zo kunnen mobiele apps waarmee gebruikers eenvoudig onderhouds- of schoonmaakaanvragen kunnen plaatsen en met regelmatige statusupdates voor meer vertrouwen in het behandelen van de aanvragen zorgen. Comfortsensoren die de luchtkwaliteit monitoren en automatische tickets genereren, kunnen het welzijn van de medewerkers en het vertrouwen in hun werkomgeving eveneens verbeteren.
• Bovendien kunnen veel van diezelfde systemen ook een hogere productiviteit teweegbrengen. Reserveringssystemen die vermijden dat vergaderzalen onnodig leeg staan of die het gemakkelijker maken om een plek te vinden in een flexibele werkomgeving, stellen medewerkers bijvoorbeeld in staat om de ruimten die ze willen en nodig hebben gemakkelijker op vraag te gebruiken, wat resulteert in minder tijdverlies of vertraging bij het houden van belangrijke vergaderingen.

Voor dienstverleners

Veel van de toonaangevende PropTech-trends en -systemen die andere gebouwgebruikers ten goede komen, creëren ook waarde voor dienstverleners. Dienstverleners kunnen aanzienlijke voordelen genieten wanneer realtimegegevens gecombineerd worden met gebruiksvriendelijke werkassistent-apps:

• In de eerste plaats halen dienstverleners voordeel uit gestroomlijnde werkprocessen. Door werkbonnen op plattegronden weer te geven, stapsgewijze instructies voor elke ruimte met handige afbeeldingen of video’s uiteen te zetten en door toelichtingen te geven bij onderhoudstickets kunnen dienstverleners personeel inzetten in ruimten waar ze het meest nodig zijn en tegelijk een hoogwaardige dienstverlening garanderen.
• Daarnaast kunnen de gegevens die na verloop van tijd zijn verzameld, dienstverleners helpen om van reactief onderhoud over te stappen op onderhoud op basis van conditie of zelfs voorspellend onderhoud. Sensorgegevens in combinatie met algoritmes voor machine learning kunnen helpen bij het opsporen van objecten die dreigen uit te vallen en het inplannen van onderhoud tijdens daluren, wat resulteert in een grotere uptime en een betere gebruikerservaring.

Over het algemeen is de waardepropositie van PropTech van belang geweest voor alle soorten gebruikers en is die gegroeid naarmate de markt betere en goedkopere sensoren en krachtigere softwareoplossingen blijft produceren. Er breekt een fase in de markt aan waar de voordelen van een late toepassing gepaard gaan met de behoefte om gegevens te gaan verzamelen die algoritmes voor machine learning kunnen trainen en de behoefte om de in-house IoT- en datascience-mogelijkheden te ontwikkelen om deze technologieën zo goed mogelijk te benutten.

Proptech-trends na de pandemie

Omwille van de enorme ontwrichting van de huurmarkt, de koopkracht van consumenten en de bevoorradingsketens zijn veel bedrijven echter terughoudend om nieuwe investeringen in PropTech te doen, vooral als ze gedwongen worden om over te gaan op ontslag, loonsverlagingen of technische werkloosheid. Toch zijn argumenten voor deze investering sterker dan ooit. En de geschiedenis toont telkens weer aan dat bedrijven die in moeilijke tijden investeren er sterker uitkomen.

De reactie van PropTech-bedrijven op de crisis uit zich in een overvloed aan innovatieve oplossingen die een veilige terugkeer naar de werkplek mogelijk maken. Reserveringssystemen worden aangepast om contactopsporing en het vinden van personen te vergemakkelijken, sensoren in combinatie met software voor ruimtegebruik kunnen de socialdistancingrichtlijnen helpen volgen en slimme apps kunnen dienstverleners helpen om schoonmaak in real time in te zetten op plaatsen met veel passage. Al deze innovaties kunnen alle partijen in een gebouw helpen: managers kunnen ervoor zorgen dat hun richtlijnen worden toegepast en kunnen de aansprakelijkheid voor heropening beheren, gebruikers worden beter gerustgesteld en zijn productiever in het kantoor tijdens een uitdagende tijd, en dienstverleners kunnen hun impact maximaliseren, zelfs wanneer ze stappen ondernemen om hun werknemers te beschermen met betere communicatie en veiligheidsrichtlijnen.

Spacewell is vooral trots op de manier waarop het zijn producten heeft aangepast om dit soort crisisoplossingen aan te bieden en tegelijk alle voordelen biedt die PropTech in normale omstandigheden belooft. Onze klanten zijn niet alleen in staat om efficiënt op de crisis te reageren, maar ze kunnen deze investeringen doen wetende dat ze er op de lange termijn de vruchten van zullen plukken.