Gegevens
- Locatie: Noorwegen
- Vestigingen: 300+
- Parkeerplaatsen: 158.800
- Tickets per maand: 26.000
Scenario: parkingbeheer
Reactief en preventief onderhoudsbeheer. Servicetickets en beheer van werkbonnen. Analyses en KPI-rapportering.
Uitdaging
Q-Park is een van de grootste parkeergarage-uitbaters in Europa. Hun parkeergarages zijn gevestigd in speciale gebouwen op zorgvuldig uitgekozen locaties, zoals stadscentra, overstapplaatsen van het openbaar vervoer en ziekenhuizen. Het bedrijf heeft een efficiënt systeem voor resourceplanning nodig om ervoor te zorgen dat ze hun services ononderbroken kunnen leveren op zeer uiteenlopende locaties.
Oplossing
Geïntegreerde faciliteitssoftware (FMIS) die wordt uitgevoerd op een centrale database met ruimtes, assets en taken. Het personeel van Q-Park kan de software eenvoudig zelf configureren en technici kunnen hun werk onderweg via hun smartphone of tablet beheren.
Resultaat
In het hele bedrijf wordt tijd bespaard en werken de dispatchdienst, onderhoudsmanagers en technici beter samen. Dankzij KPI-rapportage kan het managementteam goed doordachte beslissingen nemen (bijv.: inzicht in het aantal interventies per locatie/installatietype en opvolging van de activiteiten van onderaannemers: volume, reactietijd, SLA-naleving).
Onze dagelijkse bedrijfsvoering is hierdoor sterk verbeterd.
Thomas Silde
Customer Service Manager, Q-Park Noorwegen
