Metrics
- Plats: Norge
- Platser: 300+
- Parkeringsplatser: 158 800
- Serviceärenden: 26 000
Scenario: hantering av bilparkeringar
Reaktiv och preventiv underhållshantering. Serviceärenden och hantering av arbetsordrar. Analyser och KPI-rapporter.
Utmaning
Q-Park är ett av Europas ledande företag inom parkeringsförvaltning, och de driver ändamålsenliga parkeringshus på nyckelplatser så som innerstadsområden, noder för kollektivtrafik och sjukhus. Företaget behöver effektiv resursplanering för att garantera kontinuerlig leverans av tjänster på väldigt varierande platser.
Lösning
Programvaran för integrerade fastigheter (CAFM/IWMS) som drivs från en central databas över utrymmen, tillgångar och drift. Programmet erbjuder den flexibilitet som behövs för en effektiv hantering av parkeringshus. Det konfigureras enkelt av Q-Parks personal och ger tekniker på fältet kapaciteten att hantera sitt arbete i farten från en smart telefon eller en surfplatta.
Resultat
Tidsbesparing i hela organisationen och bättre samarbete mellan lansering, underhållspersonal och tekniker på fältet. KPI-rapporter möjliggör informerat beslutsfattande åt förvaltningsteamet (t.ex. insyn i antalet åtgärder per plats/typ av installation och spårning av underleverantörers aktiviteter: (volym, reaktionstider, SLA-efterlevnad).
Vi upplever att det verkligen har förbättrat vår löpande verksamhet.
Thomas Silde
Kundtjänstchef, Q-Park Norge
